Paguei e não recebi o produto

Comprei um cabelo humano com a vendedora Larissa Rosa dos Santos no dia 03 de janeiro e a entrega seria até o dia 10 do mesmo mês. Ela cancelou o envio, reclamei com meu banco que disse que só conseguiria devolver um valor parcial. Porém fiquei sem dinheiro e sem o produto. O banco entrou em contato com ela dizendo que ela deveria devolver o dinheiro ou mandar a encomenda e assim ela fez. Porém cancelou novamente. Paguei no pix 1.*******,40 e não recebi o produto.