RR INOX INDUSTRIA E COMERCIO

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Belo Horizonte - MG

16/03/2026 às 21:50

ID: 243458689

No dia 27/02, realizei a compra de 39 torres inox para instalação de guarda-corpo junto à empresa RRinox, com prazo de entrega informado no momento da compra de 3 dias após a confirmação do pagamento.O pedido foi aprovado e pago integralmente, incluindo o valor do frete, porém o prazo não foi cumprido. Após diversos contatos cobrando a entrega, a empresa informou uma nova previsão para o dia 10/03, a qual não foi cumprida.Posteriormente, foi informada nova data para 11/03, que novamente não foi respeitada, e até o momento o produto não foi entregue.Ressalto que já se passaram mais de 15 dias desde a compra, sem que haja uma posição clara, sem previsão real de entrega e sem qualquer solução efetiva. Em todos os contatos realizados, a empresa apenas informa que irá verificar com a transportadora, porém não retorna com informações concretas, demonstrando falta de transparência e descaso com o consumidor.O material é necessário para execução de um serviço já programado, e o atraso está gerando prejuízos financeiros e transtornos, uma vez que a entrega deveria ter ocorrido dentro do prazo ofertado.Diante do exposto, com base nos artigos 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor, que obrigam o fornecedor a cumprir o que foi ofertado, solicito imediatamente:Informar data definitiva e real para entrega,Ou realizar o cancelamento da compra com devolução integral dos valores pagos, incluindo o frete,Caso não haja solução imediata, serão tomadas as medidas cabíveis junto ao PROCON, além de registro formal nos órgãos de defesa do consumidor e medidas judiciais.Aguardo retorno urgente com a solução do problema.