Loja se nega a arcar com garantia de celular com defeito comprado online
Não resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
22/10/2025 às 17:14
ID: 230012083
No dia 26/07/2025 comprei um aparelho seminovo IPHONE 12 pro max, segundo a loja o aparelho estaria com a câmera trocada mais teria uma garantia de 180 dias para troca caso apresentasse defeito. No entanto no dia 21/10/2025 a câmera de celular parou de funcionar, entrei em contato com o a loja e eles informaram que eu deveria levar o aparelho presencialmente na loja, acontece que eu estou morando em ***** e não tenho condições de ir à ***** para realizar o concerto desse aparelho a loja não quer apresentar outra forma de arca com o prejuízo e apenas exige que eu vá pessoalmente a loja.
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Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 16:33
nao fez o reparo de assistencia na garantia
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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