RR MOTORS COMERCIO DE VEICULOS

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Belém - PA

08/08/2025 às 11:30

ID: 223784589

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Veículo em garantia de fabrica, com defeito não resolvido (ausencia de peça) e empresa se recusa a devolver o valor pago

Comprei um veiculo Chevrolet Silverado HC (2023/2024) da General Motors do Brasil Ltda CNPJ *****, na concessionária empresa RR Comércio de Veículos LTDA CNPJ *****, com a promessa de assistência técnica adequada e garantia de fabrica de 03 anos.

No dia 27/06/2025, encaminhei o veículo para a oficina autorizada, ordem de serviço n *****, filial da concessionaria RR COMERCIO DE VEICULOS LTDA CNPJ *****, devido a um defeito elétrico coberto pela garantia. Desde então, já se passaram mais de 30 dias, não chegou a peça eletrica, e o defeito lançado como coberto pela garantia não foi solucionado. Para piorar, foi detectada corrosão no painel, o que indica vício oculto em um veículo de alto valor recém-adquirido.

Mesmo com a demora injustificada e o claro descumprimento do prazo legal de 30 dias previsto no art. 18 do CDC, se recusa a devolver o valor pago. Até a presente data não tem peça e consequentemente não foi entregue o veículo. Já solicitei extrajudicialmente a restituição integral com base na lei, mas não obtive qualquer resposta efetiva.


Trata-se de um descaso inaceitável com o consumidor. A empresa não entrega o serviço abrangido por garantia de fabrica, não devolve o dinheiro e ainda tenta se eximir de responsabilidade, mesmo após comprovada falha e vício no produto.

Todas as revisões foram realizadas na concecionária, não havendo isenção quanto ao
direito de garantia de fabrica.

Estou tendo que usar carro reserva por prazo indefinido.

Espero uma solução imediata: a devolução integral do valor pago, atualizado monetariamente, ou tomarei todas as medidas judiciais cabíveis, incluindo pedido de indenização por danos materiais e morais.