Pagamento Atrasado e Valor Injusto por Serviços Prestados
Em réplica
São Paulo - SP
04/05/2026 às 16:41
ID: 247673893
Estou abrindo essa reclamação porque a [Nome da Empresa] simplesmente não cumpre com o que é justo.
Primeiro, o valor que estão querendo pagar é um absurdo, está totalmente fora do que qualquer empresa séria paga no mercado hoje em dia. É desvalorização total do meu trabalho/tempo.
Segundo, e ainda pior: o pagamento está atrasado faz mais de *****. Já tentei resolver na boa, mandei mensagem, liguei, e até agora nada de dinheiro na conta. Estão me enrolando e eu não vou aceitar esse descaso.
Quero o pagamento do valor justo e quero isso resolvido agora. Não dá para trabalhar de graça e nem por "esmola".
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 08:54
Olá, Rafael
Tudo bem?
Verificamos o seu apontamento e gostaríamos de esclarecer as informações relacionadas ao pagamento.
Conforme alinhado no início da parceria, quando há solicitação de desligamento por parte do prestador, é aplicado o prazo de até 15 dias para o fechamento e processamento dos valores pendentes. Como sua solicitação de encerramento foi realizada em 24/04, o pagamento estava inicialmente previsto para o dia 09/05.
Ainda assim, com o objetivo de agilizar a resolução, realizamos uma tratativa interna junto ao financeiro e conseguimos antecipar o pagamento para o dia 06/05.
Em relação aos valores, havia um total de R$ 827,00 a receber. No entanto, foi identificado um extravio no valor de R$ 55,28, que, conforme política previamente acordada, é descontado do repasse. Dessa forma, o valor líquido a ser pago será de R$ 771,72.
Ressaltamos que todas as regras, prazos e condições foram devidamente informados no início da parceria, prezando sempre pela transparência em nossas relações.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe RRLeste
Réplica do consumidor
06/05/2026 às 15:20
Não sou CLT, não assinei contrato e nunca fui comunicado sobre as condições de desligamento. Quem, em sã consciência, aceitaria algo assim? Sobre os descontos, mesmo provando o erro através dos logs, nada foi revertido. Não há como continuar em uma empresa que age dessa forma.
Estou a mais de 20 dias e nada desse pagamento
Réplica da empresa
07/05/2026 às 10:07
Olá, Rafael
Entendemos seu posicionamento e respeitamos sua insatisfação.
Gostaríamos apenas de esclarecer que o procedimento referente ao prazo de pagamento após encerramento das atividades é informado no POP repassado aos prestadores no início da operação. Nesse documento consta o prazo de até 15 dias após o último dia trabalhado para fechamento e processamento dos valores.
No seu caso, considerando a comunicação de desligamento realizada em 24/04, o pagamento estaria previsto para o dia 09/05. Ainda assim, buscamos antecipar internamente junto ao financeiro e o valor foi pago no dia 06/05.
Sobre o desconto mencionado, compreendemos seu questionamento e verificamos os apontamentos apresentados. Porém, conforme validação interna e procedimento operacional, o valor referente ao extravio foi mantido no fechamento final.
Reforçamos que em nenhum momento houve intenção de prejudicá-lo, e toda a tratativa foi conduzida buscando transparência, agilidade e resolução da melhor forma possível.
Agradecemos pelo período em que esteve conosco e seguimos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe RRLeste