Minha impressora BambuLab apresentou defeito e a loja não me dá retorno

Olá! Tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno e entendemos sua preocupação, principalmente por se tratar de um equipamento de alto valor e que você espera utilizar normalmente.

Gostaríamos de esclarecer que sua impressora deu entrada em nossa assistência técnica no dia 20/10, e, conforme informado no momento do atendimento, o prazo para retorno sobre o diagnóstico é de 3 a 5 dias úteis.

No momento, seu equipamento está dentro do prazo previsto para análise. Trabalhamos com uma fila de atendimentos técnicos, seguindo rigorosamente a ordem de entrada e os prazos estabelecidos, para garantir que cada equipamento receba a devida atenção e avaliação.

Nossa equipe técnica deverá entrar em contato em breve para mantê-la informada sobre o diagnóstico e os próximos passos.

Reforçamos que estamos acompanhando seu atendimento e agradecemos pela compreensão e paciência. Nosso objetivo é oferecer todo o suporte necessário para que a situação seja conduzida da melhor forma possível.

Permanecemos à disposição!