O que aconteceu
Na data 05/05/22 minha mãe fez uma compra a vendedora Laís pra me dar de presente um relógio WATCH 7 PRETO, na RS COMÉRCIO DE ACESSÓRIOS PARA CELULAR (Sim Acessórios) CNPJ: 31.*******.*******/*******17, localizado no shopping center Recife QP 2.2 A - Boa viagem.
Observei três semana após a compra que o relógio não aferia a temperatura e a pressão arterial como conforme a compra, porém pensei que tivesse sido alguma configuração que eu ainda não tinha visto. Porém no dia 10/06/22 foi ao Kiosque falar sobre o problema. Eles pediram até Quatro dias úteis para o técnico fazer avaliação. No dia 14/06/22 após a avaliação do Técnico foi me passado por Geane e Vitoria ser um defeito de fabricação e que eu aguardasse o distribuidor para efetuar a troca do produto. Fazem 6 dias que estou na espera de chegar o produto, Geane me informou que não tinha a mesma cor e estava sem previsão de chegar na cor adquirida, eu disse que não teria problemas em trocar pela cor GOLD desde que fosse o mesmo modelo. Ainda me ofereceram um do mostruário, só que efetuei uma compra de algo lacrado (NOVO E ZERADO). No dia 20/06/22 as 12:50hs trocar pelo mesmo modelo só em cor diferente, pois seria o que eles tinha em estoque. A gerente Vitoria informou que no final da tarde estaria com o produto. No mesmo dia 20/06/22 as 18:39 assim que sai do trabalho fui ao Kiosque para definir a solução. Quando cheguei vieram com conversa dúbia informando que não tinha teria nenhum relógio do mesmo modelo, só de outro modelo e na cor indesejada. Solicitei o estorno, já que não teria o modelo escolhido, e foi me passado que não poderia fazer nada em relação ao estorno. O relógio foi retido e eu me senti [Editado pelo Reclame Aqui], desrespeitada ficando sem o presente escolhido pela minha mãe comprado com muito sacrifício que não é um produto de um valor muito barato.
(FIQUEI SEM O DINHEIRO E SEM O PRODUTO).