Vendas
Em réplica
São Paulo - SP
05/10/2017 às 08:42
ID: 29350433
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 03 de outubro de ******* estive na loja Rs Design para efetivar uma compra de alguns móveis para a recepç?o da minha clínica, fui atendida de uma forma péssima, a vendedora parece que estava com pressa e sugeriu resolver tudo através de email, n?o teve nenhum interesse em mostrar os itens disponíveis. No dia seguinte tentei o atendimento com outra vendedora através de telefone, enviei fotos do local, medidas, enfim precisei fazer três ligações para que ela enviasse um email com algumas imagens de sofá, sendo assim, concluo que a empresa possui um bom chamativo através de um site bem elaborado, porém possui um péssimo serviço de vendas, seja por via presencial ou por telefone.
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Resposta da empresa
05/10/2017 às 15:23
Prezada Eunice,
Este não é, de forma alguma, o nosso padrão de atendimento. Vamos verificar imediatamente o ocorrido e lhe dar um retorno.
Todo nosso trabalho é justamente para entender e atender plenamente as necessidades dos clientes.
O orçamento foi feito em seu nome?
Por favor, nos informe.
Agradecemos,
Giovana Gomes
Gerente de Marketing - RS Design
Réplica da empresa
05/10/2017 às 18:19
Prezada Eunice,
Queremos vê-la satisfeita e atendê-la da melhor forma possível.
Verificamos a sua solicitação de orçamento, que foi atendida, porém não correspondeu as suas expectativas.
Lamentamos muito o ocorrido, este jamais é o nosso padrão de atendimento.
Como não é comum reclamações de nossa empresa, assim que recebemos este aviso, nossa gerente comercial entrou em contato com a senhora para entender a sua necessidade e reverter esta impressão de que lhe causou este descontentamento.
Nossa intenção é que nossos clientes se sintam bem em nossa empresa e que tenham uma boa experiência de compra. E este é o nosso objetivo com a senhora também!
Atenciosamente,
Lisandra Mascotto
Diretora