O que aconteceu
Comprei pela Shopee um receptor falso dividido em 10 vezes a compra chegou no dia 22.05 quando abri a mercadoria vi que era falso, no mesmo dia comuniquei a shopee, mandei as provas com fotos e a conversa que tive com o vendedor que se entregou dizendo que mandou a mercadoria errada e iria aceitar a devolução e o reembolso. Mandei todas as informações para a shopee que ainda não me deu respostas. Marcou para 13.06 a resposta da ouvidoria. Olha quanto tempo tenho que de cabeça quente porque comprei uma mercadoria [Editado pelo Reclame Aqui] nesta loja RS Eletrônicos que o dono deveria ser alvo da polícia.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
RS Eletrônicos Brasil respondeu
30/05/2024 às 12:36
Lamentamos pela insatisfação. Seu valor será restituído integralmente de acordo com as regras da plataforma Shopee. A exigência é a devolução do produto e a loja - que ainda não recebeu o valor da sua compra - autoriza o estorno do valor assim que recebido o pacote de volta. Se todas as regras forem cumpridas, o valor é integralmente devolvido ao cliente. A Loja ja concordou com o reembolso, estamos no aguardo da Shopee liberarem o valor.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0comprar um aparelho falso e ficar aguardando uma definição da plataforma é a pior coisa que pode acontecer.
Resposta final da empresa
31/05/2024 às 12:56
Em breve tudo estara resolvido, o nosso fornecedor poderia nao ter postado aparelho errado, sentimos muito, e a shopee retornara seu valor, sabemos do transtorno e nao gostariamos que voce estivesse passando por isto. temos mais de 10 mil produtos vendidos em nossas lojas fisicas e onlines, mas infelizmente um lote de 7 unidades causou todo este transtorno, caso queira, add em nosso whats******* e vamos fazer a troca dos aparelhos sem utilizar a plataforma, estamos a disposicao caso queira agilizar o procedimento.
Humildemente, sem mais.