Fone de ouvido JBL com defeito
Respondida
Campinas - SP
05/02/2025 às 17:11
ID: 209170457
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá em 24 de Dezembro de 2024, fiz uma compra de um fone bluetooh JBL porém o mesmo está com problemas e não carrega.
Ao entrar em contato com a loja no dia 21/01/2025 via WhatApp (+55 15 ******) o mesmo informou que iria envia o código para que eu devolvesse o produtodo.
Porém, esse código não foi enviado, mas o pessoal ainda respondia o WhatsApp.
E apartir do dia 04/02 as mensagem de retorno pararam e não consigo mais contato via telefone.
Atenciosamente,
Rodrigo Maccari
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 16:32
Olá, Rodrigo! Registramos seu feedback. A RS Eletrônicos Brasil assumiu a operação com novos processos de curadoria e suporte. Lamentamos que o atendimento na transição de 2024 para 2025 não tenha sido satisfatório. Atualmente, garantimos procedência e Nota Fiscal em todos os envios para evitar qualquer vício de fabricação. Como sua reclamação é de um período anterior à nossa reestruturação logística, reforçamos que nosso compromisso atual é com a total transparência e suporte aos nossos clientes.