RS Serviços

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

25/06/2026 às 18:14

ID: 252364947

Venho registrar minha insatisfação com a RS Portaria devido à recorrente falha no procedimento de avisar os moradores sobre entregas.

O problema acontece com frequência: em vez de utilizar o interfone, os funcionários preferem enviar uma mensagem no WhatsApp ou fazer uma única ligação para o celular. Nós não ficamos com o celular na mão o tempo todo. Quando aguardamos uma entrega, esperamos que o interfone toque, pois conseguimos ouvi-lo de qualquer lugar do apartamento, atender e descer imediatamente para retirar a encomenda.

Essa falha já me causou prejuízo. Em uma ocasião, acompanhei pelo iFood que o entregador havia chegado ao condomínio. Como ninguém interfonou, só percebi alguns minutos depois. Nessa altura, o entregador já havia ido embora e perdi a entrega. Bastava terem utilizado o interfone para que eu atendesse e descesse imediatamente.

O episódio de hoje foi mais um exemplo. Recebi apenas uma ligação no celular, que estava dentro da minha bolsa, e não vi a chamada. O apartamento não foi interfonado nenhuma vez. Mesmo assim, fui informada de que haviam interfonado diversas vezes até a ligação cair, o que não é verdade.

Tenho as conversas no WhatsApp que comprovam essas alegações da empresa. Além disso, o problema não está no interfone do apartamento. Os porteiros e o zelador do condomínio conseguem interfonar normalmente e, quando a própria RS Portaria realmente utiliza o interfone, nós atendemos sem qualquer dificuldade.

O que mais causa indignação não é apenas deixarem de utilizar o interfone, mas afirmarem que fizeram várias tentativas quando isso simplesmente não aconteceu. Espero que a empresa oriente seus colaboradores a seguir o procedimento correto e a prestar informações verdadeiras aos moradores. Quem contrata esse serviço espera um atendimento eficiente, transparente e confiável.