Inclusão indevida no Serasa durante calamidade pública e falta de aviso prévio.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Eldorado do Sul - RS

16/02/2026 às 11:47

ID: 240825397

Contratei o pacote anual do Serasa, e para minha surpresa a empresa de Internet que eu uso aqui na minha residência me colocou no Serasa por uma fatura "atrasada " do mês de abril de 2024,que supostamente eu não paguei! Só que neste período entre final de abril e junho de 2024,eu estava fora de casa pq a cidade inteira foi inundada pela enchente. Como tiveram a capacidade de incluir no Serasa dentro das circunstâncias do momento? E a pergunta que não quer calar,pq eu recebo minhas faturas mensais até hj normalmente sem aviso nenhum de atraso? Eu jamais saberia se não tivesse contratado o pacote do Serasa para monitorar meu CPF!!!

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Consideração final do consumidor

01/07/2026 às 09:08

Simplesmente não foi sequer respondido!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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