O que aconteceu
Realizei o pedido pelo site no dia 09/10, não chegou nenhum e-mail ou notificação sobre o rastreio e o processo do pedido.
Estou aguardando até o momento o pedido chegar. Entrei em contato com o sac no qual falaram que entrariam em contato após a confecção dos produtos, e até agora nada.
Aguardo atenciosamente o retorno do contato e meu pedido, visto que já passou o prazo de entrega dos produtos.
Venho por esse meio garantir meu direito de consumidor; visando que nem no site consigo entrar, só quero meu pedido logo.
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4Interações da reclamação
RS Têxtil – Uniformes Personalizados respondeu
21/10/2026 às 13:52
Olá!
Um dos itens do seu pedido realizado em 09/10 possui personalização do nome, e, conforme consta na descrição do produto, após inserir o cep, no checkout do pedido e também na nossa política de entrega, peças personalizadas possuem prazo de produção de 10 dias úteis e esse prazo deve ser somado ao prazo de entrega inicialmente informado. Sendo assim, o prazo de produção desse pedido vai até 26/10 com previsão de envio no próximo dia útil que será 27/10. Assim que ele for despachado, você receberá um e-mail com código de rastreio e começa a contar o prazo de entrega informado pela transportadora escolhida.
Portanto, seu pedido está dentro do prazo informado no momento da compra.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e ajudar no que for necessário!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7O produto demorou mais chegou certinho