Transportadora entrega veículo com teto amassado e alega avaria preexistente apesar de provas em vídeo

Prezado(a), tudo bem?

Lamentamos sua insatisfação, porém é importante esclarecer que o veículo transportado trata-se de um modelo antigo, já com sinais evidentes de uso e intervenções anteriores, conforme registrado no momento do embarque.

Possuímos fotos da coleta que comprovam o estado geral do veículo antes do transporte. O serviço foi realizado em cegonha aberta, conforme padrão do mercado e previsto em contrato.

Sobre a alegação no teto, não foi possível comprovar que a situação tenha ocorrido durante o transporte, considerando as condições pré-existentes do veículo.

Em relação ao prazo, trabalhamos com previsões logísticas que podem sofrer variações operacionais, previamente informadas no momento da contratação.

Seguimos à disposição para reavaliação mediante novos elementos.

Atenciosamente,
Equipe RS Transporte

Eu tenho um vídeo da câmera do local onde foi retirado sem avarias no teto, a deslocamento até o ponto onde a carreta cegonha se encontra é de responsabilidade de vocês.

E indiferente do estado do veículo e das condições que estão, o serviço foi pago e teriam que ter responsabilidade de entregar da mesma forma que retirarm. Nas fotos do Check list feito por vcs não demonstra o teto amassado e arranhado.