Respondida

Meu boleto mudou de vencimento e não fui avisado

RSA SOLUCOES FINANCEIRAS

cidade: São José dos Pinhais

O que aconteceu

Boleto mudou de vencimento e só percebi quando fui pagar Sempre paguei minha parcela praticamente na mesma data esse mês quando fui entrar para pagar percebi que o vencimento estava diferente e já tinha passado apareceu o valor atualizado com o encargos Não lembro de ter recebido algum aviso sobre a mudança de vencimento gostaria que verificassem o que aconteceu porque se realmente houve alteração acho que o cliente deveria ser avisado

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. RSA SOLUCOES FINANCEIRAS respondeu

    01/10/2026 às 08:49

    Olá IVANA URBANO DA SILVA ! Entendemos a sua preocupação e agradecemos por nos informar sobre o ocorrido.

    O vencimento das parcelas é definido conforme as condições estabelecidas no contrato da cota. Em caso de alteração, é importante verificar as informações disponibilizadas pela Administradora e os canais oficiais de comunicação utilizados para esse tipo de aviso.

    Para que possamos verificar especificamente o seu caso e confirmar o que ocorreu com a data de vencimento, solicitamos que nos encaminhe os dados da cota ou entre em contato com o nosso Setor de Relacionamento. Assim, poderemos consultar o histórico e esclarecer se houve alguma alteração, bem como orientar quanto aos encargos apresentados no boleto.

    Permanecemos à disposição para auxiliá-la e esclarecer quaisquer dúvidas.

    Atenciosamente equipe da RSA Soluções Financeiras