RSF Empreendimentos Imobiliários

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São Paulo - SP

25/02/2021 às 06:43

ID: 120137707

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No início de Fevereiro entrei em contato para antecipar parcelas. Enviei e-mail e precisei ligar várias vezes pedindo para verificarem, mas era sempre a mesma desculpa que o e-mail não chegou (mesmo com a confirmação de e-mail entregue). Foram 18 dias, e várias tentativas de contato sem sucesso, até que entrei em contato com a imobiliária que vendeu o apartamento e a Gerente entrou em contato com a RSF pedindo os boletos de antecipação. Após boletos pagos, entrei no portal do cliente e vi que eles tinham tirado os valores pagos e acrescentado um boleto de 35k e mais 9 boletos de R$1.*******. Enviei um e-mail e eles não responderam, por isso precisei ligar várias vezes e quando finalmente alguém atendeu o telefone falaram que eu precisava enviar os comprovantes (que já haviam sido enviados por e-mail). Após 2 dias sem resposta, precisei voltar para saga da ligação (quem já tentou ligar para RSF sabe o quanto é difícil) e o meu caso foi enviado para o financeiro. Tiraram os valores indevidos? Sim. Depois de muito estresse. A questão é que o valor que eu paguei à vista foi equivalente ao valor que teria sido pago se eu tivesse pago uma entrada inferior ao que paguei e dividido o restante em 24x. Todo mundo sabe que quando paga parcelado fica mais caro devido correção das parcelas. Se é pago à vista, não tem correções e fica mais barato. Certo?
Não para RSF, que achou que deveria me cobrar à vista o mesmo valor parcelado. No primeiro e-mail eu já tinha avisado a respeito e explicado que o valor não tinha sido debitado da parcela que ficou em aberto, mas mesmo assim eles não resolveram o problema. No portal tem como se o valor pago à vista fosse igual a prazo.
Já que e-mail, whatsapp e telefone não chamam atenção da RSF, espero que publicando no Reclame aqui chame. Só quero resolver meu problema.