Cobrança abusiva e ameaça em serviço de desentupimento

Entrei em contato com a empresa RSW SERVICOS LTDA após encontrar o anúncio do serviço de desentupimento no google e me deparei com uma empresa que age de ma fé e de forma desonesta através da coação e intimidação.

Solicitei o atendimento via WhatsApp, onde fui atendido e informado que o serviço funciona da seguinte forma: Eles enviam um técnico ao local, esse técnico da um orçamento após avaliar o problema e, caso o cliente esteja de acordo, o técnico executa o serviço na hora.

Dois homens que não se identificaram vieram até minha casa, analisaram o serviço mas não me deram um orçamento do serviço. Disseram que o serviço era executado e cobrado por metro que a ferramenta de desentupimento adentrasse pra dentro do encanamento. Informaram que o valor do metro custava R$ 375,00 com alguns centavos. Questionei qual seria o valor final do serviço, pois dessa forma poderiam cobrar o valor que quisessem e disseram que normalmente o serviço fica em 1 metro, sendo cobrado o valor somente do primeiro metro, induzindo o cliente de que o custo seria no máximo R$ 375,00. Ainda desconfiado, pedi para executar. Nesse momento, pediram pra preencher com meu nome, CPF e assinatura uma "OS" para garantir a garantia do serviço. Assinei.

Executaram o serviço em 15 minutos e me cobraram o valor de R$ 7.350,00, alegando que foi necessário 3 molas, cada uma com 6,5 metros segundo eles.

Estranhei nesse momento, pois o entupimento estava no meu encanamento que sai na rede de esgoto pública e acessaram esse encanamento da minha garagem que tem aproximadamente 7 metros até a rede de esgoto, não tendo a possibilidade de o entupimento ir além disso.

Questionei o valor, disseram que poderiam parcelar no cartão mas que era esse o valor cobrado. Nesse momento, pesquisei sobre o valor médio do serviço, pois achei extremamente abusivo e aproveitador da urgência e necessidade do cliente. Imediatamente vi que os valores cobrados por metro estavam totalmente fora do valor praticado no mercado e, alertado de que é comum a prática de [Editado pelo Reclame Aqui] com esse tipo de serviço, onde cobram metragem absurda apenas no final do serviço, sem informar o valor no início do serviço.

Nesse momento, questionei e eles alegaram que assinei o "contrato", ai entendi o [Editado pelo Reclame Aqui]. Solicitei a minha via do contrato, disseram que não dariam a via, somente após eu pagar.

Ligaram para um superior de nome Rafael e pediram para falar com ele no telefone, onde fui pressionado em tom ameaçador dizendo que eu tinha que pagar.

Solicitei mais algumas vezes meu contrato inclusive para o Rafael e novamente recusaram me dar a minha via do contrato, que era direito meu. Liguei para a polícia no 190, fui atendido e expliquei a situação, o atendente da polícia imediatamente me orientou a não pagar e questionou se eles ainda estavam no local e se estavam em ameaçando. Eu estava sozinho contra dois homens sem identificação e com um terceiro no telefone me pressionando, disse que estavam no local e o policial informou que enviaria uma viatura.

Quando ouviram a orientação do policial, fizeram novamente a medida do meu terreno do acesso ao encanamento até a rede de esgoto e constataram que dava entre 7 a 8 metros e abaixaram a cobrança para próximo de R$ 3.000,00. Solicitei novamente meu contrato e comecei a filmar, rapidamente entraram no carro e evadiram o local.

Pouco após, a viatura da polícia chegou e me orientou a fazer o boletim de ocorrência, disse que esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] é recorrente e me informou que se a intimidação realizada configura ameaça e orientou que, se entrarem em contato ou tentarem vir até minha casa, devo acionar o 190 imediatamente.

Agora, estão entrando em contato por um outro número, diferente do número corporativo da empresa o qual entrei em contato para cobrar o valor de 3.218,25.

Empresa desonesta, cuidado.