Rt Car Import

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

10/06/2026 às 13:07

ID: 251021393

Olá, tudo bem?

Fiz o pedido ***** no dia 14/04/2026, pelo site da RTCAR Import, com prazo informado de 25 dias úteis para entrega.

Até o momento recebi apenas parte do pedido, referente à peça que já estava no Brasil. As demais peças, que seriam importadas dos EUA, ainda não foram entregues, mesmo após o prazo informado no momento da compra.

Considerando que o prazo de 25 dias úteis já foi ultrapassado, solicito uma posição formal e objetiva em até 48 horas úteis, informando:

1. status real das peças pendentes;
2. comprovante de envio/importação/rastreio, se houver;
3. data final prevista para entrega;
4. alternativa de solução caso a entrega não possa ser realizada imediatamente.

Ressalto que, conforme o art. 35 do Código de Defesa do Consumidor, diante do descumprimento da oferta/prazo, posso exigir o cumprimento forçado da obrigação, aceitar produto equivalente ou rescindir a parte não entregue com restituição dos valores pagos, sem prejuízo de eventuais perdas e danos.

Preciso dessas peças com urgência e já aguardei tempo excessivo. Caso não haja solução objetiva, registrarei reclamação no Procon, Consumidor.gov.br e demais canais cabíveis.

Aguardo retorno