Peça de carro não entregue após 40 dias, resultando em carro desmontado, aluguel de veículo e reembolso pendente.

Respondida
Gramado - RS
28/04/2026 às 18:46
ID: 247214701
Fiz o pedido de uma peça para o meu carro dia 19 de Fevereiro, me foi dito via whats que entre 25 a 30 dias a mesma me seria entregue, como tinha uma viagem marcada e não queria ir sem trocar a peça, agendei a troca da mesma com o meu mecanico pra depois de 40 dias da encomenda, ele faria o serviço e eu viajaria tranquilo Perto da suposta data de entrega entrei em contato e o mesmo mudou para dia 25 a 30 dias úteis, o que ja ficaria apertado pra minha viagem, mas tudo bem, chegando perto da data ja deixei o carro com o mecanico pra o mesmo ir desmontado e acelerar o processo Resultado, ontem dia 27 de Abril me informaram que tiveram problemas com a importação e minha peça não chegou ainda, meu carro segue desmontado, eu à pé, tive alugar um carro pra viajar, e desde que solicitei meu reembolso e cancelamento da compra não recebi mais retorno
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 10:06
Bom dia!!
Sr. nos desculpe pelo transtorno. Reembolso feito na data de ontem 29/04/2026 pelo Mercado Pago.
Atenciosamente.
Equipe RT CAR IMPORT