Atraso na entrega de kit de câmaras de ar Kenda e falta de comunicação da empresa

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Caçapava - SP

26/01/2026 às 21:51

ID: 238901559

Meu marido ***** comprou um kit de 10 camara de ar kenda 29x1,9/2.3 em 28/12/25 efetuamos pagamento em 30/12/25 a empresa confirmou o recebimento e passou n. Pedido ***** e ate agora nao entregou o produto e nao responde meu e-mail e ligacao

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Resposta da empresa

27/01/2026 às 11:13

Boa tarde, sentimos muito pelo transtorno, podemos lhe contatar em seu chat pessoal para o compartilhamento de sua nota fiscal e localizarmos a compra? Deste modo podemos solucionar o problema com mais agilidade e eficácia sem os seus dados se tornarem públicos

Réplica do consumidor

27/01/2026 às 17:17

espero que a RTM entre em contato conosco através de nossos celulares, para que possa resolver a questão.

Réplica do consumidor

27/01/2026 às 17:18

espero que a RTM entre em contato conosco através de nossos celulares, para que possa resolver a questão.

Réplica da empresa

06/03/2026 às 11:39

Boa tarde, já havíamos dado procedimento em seu privado senhora

Réplica do consumidor

06/03/2026 às 13:27

A empresa entrou em contato conosco, ficou de devolver o valor pago. Estamos aguardando o reembolso, assim que for efetuado, vamos retirar nossa reclamação.

Consideração final do consumidor

01/04/2026 às 11:29

Muita demora para resolver o transtorno causado na compra que nao entregaram. Comprei em 31/12/25 e devolveram o dinheiro somente no dia 27 de março de 2026. Muito tempo esperando a resolução do problema. Mas fico feliz que resolveram. Espero que com essa situação tenham se avaliado e nao comentam o mesmo vacilo com outros clientes

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5