Produto errado recebido e solicitação de coleta urgente devido a riscos domésticos.
Não respondida
Bataguassu - MS
21/08/2026 às 07:40
ID: 257019987
Realizei a compra de uma bicicleta elétrica pelo Mercado Livre, mas recebi um produto totalmente diferente do anunciado. Após acionar o Consumidor.gov.br, o Mercado Livre já realizou o estorno do meu dinheiro.Contudo, a bicicleta enviada errada por esta loja continua na minha casa. Minha residência é muito pequena e tenho crianças pequenas em casa. A caixa é grande e pesada e está gerando um risco de acidentes domésticos, pois meus filhos podem se machucar ou derrubá-la a qualquer momento.O Mercado Livre informou que a responsabilidade pela logística reversa e coleta é da loja. Solicito que agendem a transportadora para retirar este volume em até 48 horas. Não tenho espaço e não posso me responsabilizar pela guarda desse produto eternamente.