Propaganda Enganosa ou erro de envio de mercadoria.

Olá, Jaqueline.

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido com o seu pedido. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação, principalmente porque a compra foi realizada para receber 02 descansos laterais e apenas 01 unidade foi enviada. Sabemos que, nesse caso, a expectativa é receber exatamente a quantidade adquirida, sem precisar passar por um processo de devolução que não era a solução desejada.

Lamentamos também que a situação tenha causado esse transtorno e que a solução apresentada até o momento não tenha atendido à sua solicitação. Gostaríamos de verificar internamente o que aconteceu com a separação e o envio do pedido para buscarmos a melhor solução possível para o seu caso.

Jaqueline, se puder nos autorizar a entrar em contato com você de forma privada, gostaríamos de solicitar alguns dados do pedido, como CEP ou nota fiscal, para localizar a compra e dar continuidade à tratativa sem expor suas informações pessoais publicamente.

Esperamos conseguir resolver essa situação o mais breve possível e agradecemos pela compreensão.

Bom dia, creio não ter mais a nota física, posso procurar se tem alguma digital no mercado livre, e meu CEP *****, e sim podem entrar em contato comigo caso queiram