Recebimento de apenas um pneu aro 20 em vez de dois pneus aro 29, com atraso na resolução pelo Mercado Livre.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/06/2026 às 08:20
ID: 251196859
Comprei dois pneus aro 29 nessa loja rtm bike aro 29 e me enviaram somente um e aro 20 fiz a reclamação com o mercado livre na quinta feira quando chegou o pneu o mercado livre pediu que eu aguardasse até sábado que iam conversar com o vendedor para ver o que iam fazer ou quero os dois pneus aro 29 que comprei obrigado
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Resposta da empresa
21/06/2026 às 23:12
Olá.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e lamentamos que tenha recebido um produto diferente do adquirido.
Entendemos sua insatisfação ao receber apenas um pneu e em medida divergente da solicitada. Gostaríamos de analisar seu pedido e verificar todas as informações relacionadas ao envio para que possamos buscar a melhor solução para o seu caso o mais rapidamente possível.
Para preservar a privacidade dos seus dados e das informações da compra, você nos autoriza a entrar em contato pelos canais privados cadastrados?
Ficamos à disposição e aguardamos seu retorno para dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe RTMbikes
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 07:36
Não gostei
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3