Recebimento de produto inferior ao anunciado em múltiplas compras do mesmo vendedor

Olá!

Pedimos sinceras desculpas pela experiência que você teve conosco. Entendemos completamente a sua insatisfação, principalmente por essa situação ter ocorrido mais de uma vez. Sabemos o quanto é frustrante receber um produto diferente do anunciado e ainda precisar dedicar tempo para realizar devoluções.

Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes, e lamentamos que isso tenha acontecido. Seus apontamentos são importantes e serão analisados internamente para identificarmos o que ocorreu e evitarmos que situações como essa voltem a acontecer.

Gostaríamos da oportunidade de analisar o seu caso com mais detalhes e buscar a melhor solução possível. Para preservar a segurança dos seus dados, como número do pedido, nota fiscal e demais informações pessoais, podemos dar continuidade ao atendimento por meio do seu contato privado?

Ficamos no aguardo do seu retorno e à disposição para resolver essa situação da melhor forma possível.

Querem o código das 3 vendas que fizeram enviando produto inferior e totalmente diferente ao que foi anunciado? Como se precisasse e fosse um "acidente" as 3 vezes separadas que fizeram isso, de anúncios separados? Claro, mando sim, onde que envio? E vão resolver como meu tempo e gasolina perdida, me indenizando?