PAGAMENTO EFETUADO. MERCADORIA NÃO ENTREGUE

Olá, Jonas. Tudo bem?

Verificamos as informações do pedido e gostaríamos de esclarecer que o produto foi postado dentro do prazo e consta como entregue no dia 06/06, conforme o próprio rastreamento do Mercado Livre.

É importante reforçar que a etapa de transporte, rota, atualização de rastreio e confirmação de entrega é realizada pela logística do Mercado Livre, não sendo de responsabilidade direta da nossa loja após o envio do produto à transportadora da plataforma.

Também identificamos que a compra foi realizada com um nome diferente do nome informado para recebimento/entrega. Por esse motivo, caso tenha ocorrido alguma dúvida sobre quem recebeu o pedido, orientamos que o cliente entre em contato diretamente com o Mercado Livre pelo aplicativo, dentro dos detalhes da compra, para solicitar a confirmação da entrega e verificar quem foi a pessoa responsável pelo recebimento.

Da nossa parte, seguimos corretamente com o envio do produto e temos o registro de que ele foi entregue pela logística da plataforma. Mesmo assim, permanecemos à disposição para auxiliar no que estiver ao nosso alcance.

Atenciosamente,
Equipe Deend.