Produto nao entregue

Olá, Rejaneh. Tudo bem?

Sentimos muito pela preocupação causada pela falta de atualização no rastreamento e entendemos perfeitamente sua situação.

Verificamos seu pedido e identificamos que a compra foi realizada no dia 15/06 e o produto foi despachado por nossa loja no dia 16/06, ou seja, no dia seguinte à compra. Após o envio, o pedido seguiu para a etapa de transporte e consta no rastreamento que já houve movimentações nos centros de distribuição, estando atualmente em trânsito.

Sabemos que, quando o rastreio fica alguns dias sem atualização, isso pode gerar insegurança. Porém, em alguns casos, a atualização pode demorar um pouco enquanto o pacote segue entre os centros logísticos até a etapa final de entrega.

Queremos tranquilizá-la: da nossa parte, o envio foi realizado rapidamente e o pedido segue em andamento. Estamos acompanhando dentro do que está ao nosso alcance e ficamos à disposição para tentar auxiliar no que for possível, mesmo com algumas limitações sobre a parte de transporte após o despacho.

Pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão da entrega, pois o pedido ainda consta em rota logística e a tendência é que a atualização ocorra assim que houver nova movimentação no sistema.

Seguimos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Deend.