Evento de Formatura Desastroso: Organização Caótica, Atendimento Péssimo e Manipulação de Avaliações
Respondida
São Paulo - SP
13/04/2026 às 17:20
ID: 245939497
Se fosse possível, daria 0 estrelas. A RUB simplesmente conseguiu entregar o pior evento que já fui na minha vida, MUITO pior do q eu poderia imaginar. A colação de grau de Direito da PUC, que deveria ser um dia inesquecível, foi transformada em uma experiência marcada por frustração, estresse e indignação. Um momento único acabou completamente arruinado por uma organização pautada no desrespeito, na falta de comprometimento e em um nível inaceitável de desorganização.Desde antes do evento, já era evidente a falta de comprometimento: atendimento inexistente, informações omitidas e total descaso com os formandos.No dia, o cenário foi um verdadeiro caos. Ambiente mal sinalizado, superlotação e nenhuma organização. Ninguém orientava, ninguém sabia informar nada e os colaboradores, além de completamente perdidos, eram visivelmente despreparados e, pior, extremamente mal educados com os formandos e familiares.As filas eram gigantes, completamente desorganizadas e sem qualquer tipo de sinalização, o que só agravava o desconforto e gerava ainda mais desentendimentos entre as pessoas. Tanto para retirada da beca quanto para fotos, a espera se estendia por muitas horas para algo BÁSICO. Havia pessoas passando mal, visivelmente exaustas, além de idosos submetidos a longos períodos em pé, sem qualquer prioridade ou estrutura adequada.E, como se não bastasse, a cerimonialista não conseguia sequer chamar os formandos pelo nome correto, gerando constrangimento em um momento que deveria ser especial. O nível de desorganização foi tão grande que ela precisou ser substituída por um PROFESSOR homenageado para que o evento pudesse continuar O resultado foi uma colação de grau simplesmente [Editado pelo Reclame Aqui], TRAUMATIZANTE, VERGONHOSA E FRUSTRANTE, marcada por falta de organização, falta de preparo e, principalmente, falta de respeito.E para piorar, após as avaliações negativas feitas pelos formandos, a empresa passou a agir de forma [Editado pelo Reclame Aqui], uma vez que após diversos comentários das pessoas q estão indignadas com este evento que eles tiveram a coragem de entregar, começaram a aparecer uma série de avaliações aqui no Google de 5 estrelas, numa clara tentativa de melhorar artificialmente sua reputação, o que só reforça ainda mais a falta de transparência e de compromisso.Sinceramente, é um descaso generalizado e gera uma enorme insegurança especialmente considerando que falta apenas uma semana para o baile de formatura, que terá ainda mais pessoas. Não sei mais o que esperar. Quando achei que não poderia piorar, ainda temos a entrega de sábado pela frente, o que só aumenta a preocupação e a falta de confiança nessa empresa.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 16:29
É importante, no entanto, contextualizar com precisão o que aconteceu, porque há afirmações aqui que precisam ser esclarecidas.
Toda a operação de entrada, recepção de convidados, filas, retirada de becas e pontos de foto foi responsabilidade exclusiva da UOON empresa contratada diretamente pela comissão de formatura, sem qualquer vínculo com a RUB. A UOON compareceu ao evento com aproximadamente 1/3 do quadro de profissionais previamente acordado, deixando de cumprir obrigações operacionais essenciais. Esse foi o fator determinante para as filas, a demora, a falta de orientação e a sensação generalizada de desorganização no início do evento. A RUB, ao perceber o problema, realocou parte do seu próprio staff para tentar minimizar o impacto medida que, diante da defasagem gerada pela UOON, não foi suficiente para reverter completamente o cenário.
Sobre superlotação e sinalização: o Vibra São Paulo é um espaço 100% acessível, com área preferencial estruturada e capacidade rigorosamente respeitada. Não houve superlotação.
Sobre a Mestre de Cerimônia: houve uma intercorrência real ela passou a não se sentir bem durante a cerimônia sem nos comunicar imediatamente. Ao identificarmos os primeiros sinais, agimos para substituí-la pela MC reserva. Reconhecemos essa falha e pedimos desculpas.
Sobre a acusação de avaliações artificiais: rejeitamos essa afirmação de forma categórica. Avaliações positivas de clientes satisfeitos são completamente legítimas para uma empresa com mais de 10 anos de atuação e centenas de eventos realizados. O que de fato chama atenção é o movimento oposto: uma mobilização coordenada entre formandos para atribuir nota zero a uma empresa majoritariamente responsabilizada por falhas de um terceiro. Fazer uma acusação grave como essa publicamente, sem qualquer evidência concreta, não é aceitável e exigimos que seja feita com provas ou retratada.
Quanto ao baile: o contexto é completamente diferente evento 100% operado pela RUB, sem dependência de terceiros que descumpriram o acordado. Nossa equipe está trabalhando com total dedicação para que sábado seja uma noite à altura da conquista de vocês. Você irá se surpreender!