Peça de carregador de arma de airsoft perdida e destruída, sem resposta da empresa e sem ressarcimento.

Segue abaixo e-mail enviado à empresa em 10 de março de 2026. E até a presente data não obtive resposta.

Bom dia, mais uma vez, venho por meio de e-mail solicitar uma solução para a minha situação que se estende desde setembro de 2024.

E caso haja dificuldades em lembrar do ocorrido, cito novamente neste:

Na data citada acima levei uma peça de um carregador de arma de airsoft, esta, que após meses de espera por uma resposta, constatou-se que foi perdida pela equipe da rubbertec; desta maneira, foi-me solicitada mais uma peça da amostra (a última que eu tinha).

Após a entrega da segunda peça, foi-me informado que não seria possível reproduzir a mesma e me disseram para buscá-la na loja. No entanto, ao chegar na loja, a peça estava completamente destruída.

Diante dos fatos, me disseram que eu seria ressarcido e não devia me preocupar, apesar de já estar nesta situação por aproximadamente 1 ano, me pediram também para esperar pela viagem do vendedor André ao Paraguai para ver se ele conseguia encontrar a peça por lá; o que não aconteceu. E agora o vendedor Marcos, com quem fiz a maior parte das tratavivas até aqui, me orienta a passar a situação por e-mail, sendo esta a segunda vez que o faço, tendo em vista que não tive qualquer resposta do primeiro.

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Tendo o exposto acima, aguardo a resposta e solução deste inconveniente.

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Após este e-mail, tentei várias outras formas de contato, telefonemas e mensagens pelo whatsapp, que não foram devidamente respondidas ou, sequer, atendidas. Conforme prints em anexo.

Além disso, fui ao encontro do representante ANDRÉ, pessoalmente na loja e tentei fazer um acordo.

este, que seria o seguinte, eu aceitaria que me fosse devolvido apenas uma peça devidamente funcional junto a um carregador para a arma de airsoft totalmente novo pago pela empresa, ou, a outra opção que o ANDRÉ me passou: eles comprariam duas peças, destruiriam as mesmas e me devolveriam; pois segundo eles, as "amostras" que entreguei estavam avariadas.

Concordei que elas não estavam em perfeitas condições, porém eram funcionais; mas mesmo assim, concordei com a primeira opção. No entanto, nada foi cumprido, e as tentativas de contato após este encontro foram todos em vão.

Gostaria de uma posição da empresa, que ao meu ver tem total responsabilidade quanto ao dano/desaparecimento das peças e, consequentemente, ao seu ressarcimento.