Produto danificou o cabelo e canais de atendimento são falsos
Em réplica
Campo Grande - MS
15/08/2026 às 11:55
ID: 256540597
Comprei um kit da Rubelita (resistent therapy) e recebi há 3 dias. Shampoo, condicionador e máscara. O peito simplesmente acabou com meu cabelo já na primeira vez se uso. Usei de novo, para ver se melhorava.. Fiz os passos corretamente.. Além de dar queda no cabelo, ficou totalmente áspero, armado. Horrível. No site dizem que não devolvem por arrependimento, mas disponibilizaram 2 números de telefone para contato. São números falsos. No celular que fizemos ser whatsapp, não há whats cadastrado. Estou sem poder relatar o que aconteceu e solicitar a devolução. É horrível, gente. Não comprem.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 09:23
Olá! Bom dia. Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a sua preocupação.
Queremos verificar o seu caso com atenção e buscar a melhor solução. Por favor, nos envie o número do pedido, a data da compra e fotos dos produtos e do cabelo após a utilização, para que possamos analisar o que aconteceu.
Nossos canais de atendimento estão em funcionamento. Para que possamos te atender e verificar a situação, pedimos que entre em contato pelo WhatsApp (11) 93313-6500.
Ficamos à disposição para esclarecer tudo e resolver da melhor forma possível.
Réplica do consumidor
24/08/2026 às 09:59
Bom dia! Já mandei a foto do produto. O Número do pedido é *****. A foto do meu cabelo parecendo uma palha, eu não tenho, e não vou usar novamente só para estragar e tirar foto. Tive que hidratar com outros produtos/ óleos, para recuperar.