Resolvido

Não obtive o reembolso

Rubfy Serviços de Internet

cidade: Cristinápolis

O que aconteceu

Comprei um servidor vps no dia 21/06/*******, que acabou não mim atendendo pela péssima qualidade, no dia 23/6/******* fiz o pedido de reembolso que tentaram mim obrigar o ficar com serviço de péssima qualidade, mas insistir em cancelar e pedir o reembolso o qual pelo email mim confirmaram que estava em andamento mais até o atual momento de hoje dia 11/07/******* não tive o meu dinheiro estornado, falta de respeito e descaso pelo cliente, se eu obter o meu reembolso, vou ser obrigado a acionar a justiça.

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Interações da reclamação

  1. Rubfy Serviços de Internet respondeu

    11/07/2023 às 11:06

    Bom dia Elias,

    O reembolso via forma de pagamento utilizado no ato da compra é processado em até 15 dias úteis conforme nossos termos de serviço, que foi aceite no ato da contratação.

    Esse prazo é estipulado devido ás políticas impostas pelos gateways de pagamento.

    A partir do dia 26 que você realizou a confirmação do reembolso via forma de pagamento, ele começou a ser processado em sistema.

    Analisei em sistema e seu reembolso já foi concluído.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento4

    Precisa melhora o atendimento via ligação e a política de reembolso.