Não obtive o reembolso
Resolvido
Cristinápolis - SE
11/07/2023 às 05:12
ID: 167973677
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um servidor vps no dia 21/06/*******, que acabou não mim atendendo pela péssima qualidade, no dia 23/6/******* fiz o pedido de reembolso que tentaram mim obrigar o ficar com serviço de péssima qualidade, mas insistir em cancelar e pedir o reembolso o qual pelo email mim confirmaram que estava em andamento mais até o atual momento de hoje dia 11/07/******* não tive o meu dinheiro estornado, falta de respeito e descaso pelo cliente, se eu obter o meu reembolso, vou ser obrigado a acionar a justiça.
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Resposta da empresa
11/07/2023 às 11:06
Bom dia Elias,
O reembolso via forma de pagamento utilizado no ato da compra é processado em até 15 dias úteis conforme nossos termos de serviço, que foi aceite no ato da contratação.
Esse prazo é estipulado devido ás políticas impostas pelos gateways de pagamento.
A partir do dia 26 que você realizou a confirmação do reembolso via forma de pagamento, ele começou a ser processado em sistema.
Analisei em sistema e seu reembolso já foi concluído.
Consideração final do consumidor
11/07/2023 às 11:30
Precisa melhora o atendimento via ligação e a política de reembolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4