Suporte horrível e não estorno do crédito !

Prezado Marcos,

Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos qualquer inconveniente causado pela renovação automática do seu servidor VPS. Entendemos que pode ser frustrante quando as renovações ocorrem sem aviso prévio.

Gostaríamos de esclarecer que a renovação automática é um processo padrão para garantir a continuidade dos serviços, e o cancelamento imediato ou ao final do período de faturamento é uma opção disponível para todos os nossos clientes e deve ser solicitada caso não interesse na renovação. Observamos que, neste caso, a renovação ocorreu de acordo com a programação normal do ciclo para mais um mês.

Ficamos satisfeitos em informar que o reembolso foi processado em créditos diretamente na plataforma, e seu pedido de cancelamento foi atendido dentro do prazo de 48 horas úteis. Entendemos que você é um cliente antigo e valorizamos a sua preferência por nossos serviços. É importante destacar que você já solicitou reembolso em créditos três vezes neste ano para diferentes serviços, e estamos felizes em proporcionar soluções satisfatórias em todas as ocasiões.

Lamentamos se a situação causou qualquer desconforto e queremos assegurar que estamos sempre disponíveis para auxiliá-lo. Se precisar de mais assistência ou tiver outras dúvidas, por favor, não hesite em nos contatar.

Desejamos a você uma excelente semana e agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,

Equipe de Experiência do Cliente da Rubfy