O que aconteceu
Uma vergonha o e-mail que foi para mim, você fecharam meu ticket sem resolverem disse a seguinte palavras: Ticket #******* para fechado, pois não recebemos uma resposta sua há mais de ******* hotas!
Sendo que respondi no mesmo dia !
E nunca deram a resposta!
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4Interações da reclamação
Rubfy Serviços de Internet respondeu
24/05/2024 às 15:14
Boa tarde, Marcos,
Espero que esteja bem.
Peço desculpas pelo inconveniente. O ticket foi fechado automaticamente pelo sistema porque não estava em progresso. Após perceber isso, alteramos o status para em progresso e mantivemos você atualizado sobre sua solicitação de saque de afiliado.
O atraso ocorreu devido às enchentes e desastres no Rio Grande do Sul, que mobilizaram parte da nossa equipe para ajudar, impactando alguns procedimentos internos e regulatórios fiscais governamentais. Conforme explicamos anteriormente, observei que seu saque foi efetuado na semana passada.
Se precisar de mais alguma coisa ou tiver outras dúvidas, estou à disposição.
Desejo uma ótima tarde.
Atenciosamente,
Raquel S.
Equipe de Suporte da Rubfy