VPS serviço pessimo!
Respondida
Guarulhos - SP
28/07/2024 às 00:55
ID: 193950599
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei uma vps a 1 mês na https://******* , por diversas vezes falei com a pessoa que me atendeu que precisava de um serviço estável. E foi me confirmado que nao teria problemas.
E já por duas vezes nesse mes me deparei com problemas do VPS fora do ar.
Neste momento estou desde as 21hs fora do ar para manutenção que nem foi avisado a mim sobre esse tipo de ação.
Tento falar no suporte e nao tenho nenhum retorno de ninguém.
Devido a esse tipo de falhas já estou procurando outro hosting para hospedar meus sistemas, pois na https://******* não da pra confiar, muita conversinha que de serviço é bom, mas na pratica é pessimo, não aconselho a ninguem que busca serviço de qualidade.
Thiago
Compartilhe
Resposta da empresa
05/08/2024 às 11:46
Bom dia Thiago,
Analisando seu cadastro no Reclame Aqui pelo nome, email, telefone e CPF, não encontrei seu usuário no sistema da Rubfy. Para que possamos te ajudar, é necessário abrir a solicitação com os dados cadastrados na Rubfy, permitindo-nos passar as informações relacionadas ao seu produto/serviço. Esse procedimento é essencial devido à LGPD e nossa política de privacidade, garantindo a segurança e autenticidade da pessoa sobre a conta.
Atualmente, a Rubfy hospeda uma série de empresas, servidores de jogo, traders e sistemas devido à nossa performance em virtualização em nuvem e recursos premium que oferecemos. Confiabilidade é um dos pilares dos nossos serviços, mas algumas falhas estão além do nosso controle devido à dependência do Data Center.
Sobre a falha no hardware que você presenciou, foi causada pelo Data Center que a Rubfy utiliza para hospedar parte dos seus serviços e construir a Rede Premium, que possui conexões diretas com Google, Microsoft e Vivo e conexões multicloud. Portanto, alguns servidores Cloud VPS ficaram offline. Sabemos que isso pode ocorrer em computação e trabalhamos juntamente com o Data Center para evitar esses imprevistos que prejudicam a Rubfy.
Os termos estabelecem que a Rubfy não será responsável por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais resultantes do uso ou da incapacidade de usar os serviços, incluindo, mas não limitado a, danos por perda de lucros, uso de dados ou outras intangíveis, mesmo se a Rubfy tiver sido avisada da possibilidade de tais danos. No caso em questão, a falha foi do Data Center, no qual a Rubfy também foi prejudicada.
Você reconheceu, ao contratar o serviço, que não temos controle sobre a disponibilidade deste Site ou do Serviço de forma contínua ou ininterrupta, e que não assumimos nenhuma responsabilidade para com você ou qualquer outra parte com relação a isso.
Além disso, causas além de nosso controle razoável ou que não sejam razoavelmente previsíveis, incluindo, mas não se limitando a, interrupção ou falha de links de telecomunicação ou transmissão digital, ataques de rede hostis, congestionamento de rede ou outras falhas, são abordadas em nossos termos de serviço. https://*******)
Esperamos que isso esclareça a situação. Estamos à disposição para te ajudar com qualquer outra questão que você tenha.
Atenciosamente,
Raquel S.