O que aconteceu
Meu carro Renault kardian com 14 mil km teve pane elétrica na última segunda feira 10/03, estava no meio da estrada, consegui parar num posto de gasolina e ligar pro Renault assistance. Mesmo sendo as 17 horas, não conseguiram disponíbilidade de guincho, só no outro dia as 11 da manhã. Como não tinha como aguardar, liguei para meu seguro, que guinchou o carro até a concessionária. Ainda hoje 14/03 o carro não tem diagnóstico, e a Renault assistance me informa que como eles não guincharam o carro ( porque não tinham guincho disponível), eles não podem me dar assistência, nem o carro reserva ao que tenho direito por contrato. O SAC não fornece carro ******* situações, então eu estou há 3 dias sem carro e sem solução. O problema parece ser na bateria, da qual a concessionária rubi de Eunápolis não pode trocar sem autorização da montadora, a qual demora mais de 24 horas ( vergonha que não tenham uma bateria para teste )
Comprei esse kardian techno em maio de *******, em dezembro deu defeito na polia e correia da bomba de água e o carro ficou parado mais de 2 semanas para troca de peca, porém nessa data me deram carro ******* todo o período.
Totalmente arrependido da compra desse carro, em menos de 20 mil km de uso me deixou na mão duas vezes.
A Renault assistance não é clara na suas regras, em momento algum me informaram que precisava de guinchar o carro com eles para ter direito ao carro reserva.
Não recomendo a compra desse carro, já vi que tem reclamações de mais aqui no reclame aqui, vou esperar concertar e vender logo antes de contínuar tendo essas dores de cabeça e prejuízo econômico.
O número de protocolo da reclamação com o SAC é 206772627.