Não consigo agendar minha sessão após regularizar a dívida

Estava com um agendamento para sexta-feira, como não conseguiram debitar do meu cartão, eu iria pagar em pix a sessão que estava em atraso, para que eu não perdesse a sessão, a atendente da clínica de Campo Grande me passou um contato que seria só para agendamento, e que segundo ela era do financeiro, porém o número estava escrito que era agendamento, mas como ela me passou que era do financeiro e que eu poderia regularizar e confirmar o atendimento por lá, o número não me respondeu, mandei diversas mensagens e ninguém respondeu. Eu procurando uma solução achei um tal número do financeiro, regularizei minha dívida porém não consigo agendar pq o número não responde, só me responderam depois de muita insistência e reclamação sendo feita direto para o número da clínica, porém marcaram no horário e data que eles quiseram e sem contar que marcaram um mês depois, me agendaram para o mês de novembro.

Quando eu fiz meu pacote, eu fui super bem recepcionada, me agendaram para o dia seguinte. E agora não conseguem um encaixe e nem uma vaga para mim, só por que já sou paciente? Pq minha amiga a qual eu indiquei vocês ofereceram a ela uma vaga hoje caso ela fechasse o pacote, então quer dizer que quem não é paciente tem mais atenção que nós que já somos pacientes?