Resolvido

Não recebi cupom postal para devolução do pedido 9517

Rubinella

cidade: Cruzeiro

O que aconteceu

solicitei devolução do pedido 9517 de 04.08.2026 pediram tempo de 5 dias para analisar , como não resolveram ratifiquei o pedido de devolução em 11.092026, pediram tempo , novamente e até hoje 21.09.2026 não emitiram cupom postal do correio para remessa, já comprei muito na rubinella há muitos anos e eram idôneos, peço interferência do reclame aqui

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Rubinella respondeu

    21/09/2026 às 12:42

    Olá, Maria.

    Lamentamos pelo transtorno e pela demora no andamento da sua solicitação. Já estamos verificando o ocorrido e nossa equipe entrará em contato com você para resolvermos a situação e darmos prosseguimento à sua devolução o mais breve possível.

    Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos pela compreensão.

    Atenciosamente,

    Equipe Rubinella

  2. Rubinella respondeu

    21/09/2026 às 15:54

    Olá, Maria.

    Conforme informado, já demos andamento à sua solicitação. A etiqueta de postagem para a devolução foi enviada para o seu e-mail cadastrado.

    Pedimos desculpas novamente pela demora no envio da etiqueta e pelos transtornos causados. Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer auxílio durante o processo de devolução.

    Atenciosamente,

    Equipe Rubinella

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    OS PRODUTOS SÃO MARAVILHOSOS E CONTINUAREI A COMPRÁ-LOS JÁ QUE A EMPRESA SOLUCIONOU O PROBLEMA

  4. Resposta final da empresa

    21/09/2026 às 18:19

    Agradecemos pelo retorno, Maria! Ficamos muito felizes que tudo tenha sido resolvido e, principalmente, em saber que você continuará contando com a Rubinella.

    Estamos sempre buscando melhorar nosso atendimento e nossos processos, e situações como essa também nos ajudam a identificar onde podemos fazer melhor.

    Muito obrigada pela confiança e pelo carinho com nossos produtos. Esperamos continuar com você por muitos anos!

    Equipe Rubinella