Respondida

Base com agua

Ruby Rose

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei recentemente duas bases da Ruby rose, a Stay fix e a Melu by ruby rose, as duas vieram com agua ao ponto de nem sair base, não sei se houve alguma mudança na composição do produto, nunca ocorreu de eu receber uma base com agua com a ruby rose e com nenhuma outra marca antes, mas com 3 bases compradas e as 3 com defeito e agua dentro então tem algo muito errado nas composições dos produtos, super chateada e com dinheiro jogado fora

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Interações da reclamação

  1. Ruby Rose respondeu

    09/10/2024 às 08:23

    Olá, Kauane.

    Tudo bem? Esperamos que sim!

    Meu nome é Marina, e eu estou responsável pela tratativa da sua reclamação aqui no R.A.

    Informo que estamos desde o dia 03/10 tentando te contatar, tanto de forma privada, quanto pelo WhatsApp, mas infelizmente não tivemos sucesso, o seu retorno é de extrema importância para nós, pois, é através dele que podemos conversar e entender o que de fato aconteceu.

    Sendo assim, estamos publicando esse retorno para quando tiver um tempo que entre em contato conosco pelo nosso canal de atendimento, estaremos disponíveis a te ajudar! :D

    Obrigada por dedicar um tempo para nos dar esse feedback, ele realmente fez a diferença! Trabalhamos para que através de nossos produtos, você se sinta reconhecida (o), ouvida (o), realizada (o) e tenha coragem de quebrar tabus, sem medo de ser o que você quiser ser.

    E-mail: *******.

    Grande abraço,

    Equipe Ruby Rose. ❤