O que aconteceu
Olá, Boa tarde
Tive a mesma experiência abaixo, no meu caso sem ardência nos olhos!
Abaixo texto de uma usuária do mesmo produto MELU BY RUBY ROSE GEL PARA SOBRANCELHA.
"Gostaria de relatar minha experiência com o produto Melu by Ruby Rose Gel para Sobrancelhas.
De princípio amei o produto, ele realmente deixa os fios da sobrancelha no lugar sem mover um pelo sequer, sem deixar esbranquiçada a região que foi aplicada.
Usei diariamente por mais de 7 dias. na semana que completaria 15 dias de uso, reparei que a região abaixo dos pelos da sobrancelha estavam ficando avermelhadas, e com um aspecto grosso e descamando com uma leve ardência e coceira , no decorrer da semana esses sintomas foram acentuando, com mais vermelhidão, ardência e coceira. suspendi o uso do produto, e entrei com uma pomada para alergia.
Ao passar os sintomas e com a pele totalmente hidratada, retornei o uso do produto, até mesmo porque, não acreditava que este produto seria a causa da minha alergia.
Após o retorno do uso deste produto, MELU GEL PARA SOBRANCELHAS, notei que nos terceiro (3) e no quarto (4) dia, estava com os mesmos sintomas de alergia, só que agora com uma leve ardência nos olhos e uma coceira mais aguda e a pele dos pelos muito sensível e descamando.
Não sei se o produto é Hipoalérgico, pois não encontrei nada falando sobre.
Gostei muito do produto, ele realmente é muito bom, sem falar no custo benefício, mas infelizmente, não obtive uma boa experiência com esse produto.
Quero desde já, deixar bem claro que gosto da marca Ruby Rose, já fiz uso de outros produtos e não tive problema algum.
Só estou fazendo esta reclamação para que os criadores possam fazer um produto que seja totalmente hipoalérgico.
Att,
Leonardo Campos
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Ruby Rose respondeu
26/05/2023 às 09:32
Olá, Leonardo.
Tudo bem? Esperamos que sim! 🥰
Meu nome é Juliana, e eu estou responsável pela tratativa da sua reclamação aqui no R.A.
Primeiramente gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido é uma pena que neste momento você esteja tendo uma experiência negativa com um dos nossos produtos.
Em caso de reação, aconselhamos sempre a cessar o uso para assim prevenir outras reações, orientamos também que verifique no verso da embalagem se alguns dos componentes contidos no produto você possui algum tipo de alergia.
Infelizmente existem diversos fatores que podem influenciar no ocorrido, como: sistema imunológico, pele sensível, alergia a algum componente e outros. Dessa forma algumas peles podem não se adequar a determinado produto.
Ressaltamos que a Ruby Rose realiza os devidos testes em uma grande quantidade de pessoas para garantir sua segurança e a eficácia dos nossos produtos, que atendem todas as regulamentações vigentes da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA). Estamos trabalhando para lançar produtos mais específicos para cada tipo de pele, pois, cada pessoa tem uma pele, genética e costumes diferentes que podem contribuir para o surgimento dessas reações.
Entramos em contato com você de forma privada e por meio do WhatsApp, onde, pudemos conversar melhor sobre o ocorrido e te orientar melhor sobre o ocorrido e por fim, como pedidos de desculpas te enviamos um KIT de produtos MELU, onde, o código de rastreio será enviado assim que for disponibilizado pela área de transporte.
Esperamos que esse retorno tenha sido sensacional, e caso precise entrar em contato com a gente novamente ou tiver qualquer sugestão, por favor, nos chame, estamos sempre à disposição, viu?! e-mail: *******.
Obrigada por dedicar um tempo para nos dar esse feedback, ele realmente fez a diferença! Trabalhamos para que através de nossos produtos, você se sinta reconhecida (o), ouvida (o), realizada (o) e tenha coragem de quebrar tabus, sem medo de ser o que você quiser ser.
Grande abraço,
Equipe Ruby Rose. 💜
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A empresa foi super solicita, foi enviado pedido de desculpas juntamente com um KIT de pele.