O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Ruby Rose respondeu
11/05/2023 às 17:21
Olá, Sybelle.
Tudo bem? Esperamos que sim!
Meu nome é Juliana, e eu estou responsável pela tratativa da sua reclamação aqui no R.A.
Primeiramente gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido, e também agradecer o seu feedback mesmo que no momento seja negativo, mas, entendemos isso como construtivo para a melhoria da qualidade dos nossos produtos.
Acolhemos a sua manifestação, bem como, entramos em contato com você de forma privada onde foram enviados insumos importantes para tratativa do seu caso.
Por fim, combinamos a troca do produto sem custos adicionais.
O código de rastreio foi disponibilizado de forma privada para que você possa acompanhar a entrega.
Estaremos à disposição também sempre que precisar, através do e-mail: *******, de segunda a sexta-feira das 09h00 às 17h00, exceto feriados.
Atenciosamente,
Equipe Ruby Rose. 💜
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10ótimo, rápido e eficaz