O que aconteceu
Decepcionada!
Depois de ver tantas resenhas sobre as maquiagens da melu comprei o po solto com toda expectativa, e achei ele super diferente conforme eu via nos vídeos. Ele saia em gruminhos e ao aplicar na pele ficava em gruminhos, não espalhava direito. Fora s bolinhas que deram no meu rosto e espinha não tenho alergia a nada, fiquei decepcionada.
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4Interações da reclamação
Ruby Rose respondeu
29/05/2023 às 15:11
Olá, Julia.
Tudo bem? Esperamos que sim!
Meu nome é Juliana, e eu estou responsável pela tratativa da sua reclamação aqui no R.A.
Primeiramente gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido, e também agradecer o seu feedback mesmo que no momento seja negativo, mas, entendemos isso como construtivo para a melhoria da qualidade dos nossos produtos.
Entramos em contato com você de forma privada e através WhatsApp desde o dia 25/05/******* onde pudemos conversar melhor sobre o ocorrido e também orientá-la sobre a armazenagem do produto, ficando clara as informações também te enviamos um novo produto conforme cor escolhida por você e totalmente sem custos.
O código de rastreio será enviado posteriormente pra você okay? :D
Obrigada por dedicar um tempo para nos dar esse feedback, ele realmente fez a diferença! Trabalhamos para que através de nossos produtos, você se sinta reconhecida (o), ouvida (o), realizada (o) e tenha coragem de quebrar tabus, sem medo de ser o que você quiser ser.
Esperamos que sua experiência tenha sido sensacional, e caso precise entrar em contato com a gente novamente ou tiver qualquer sugestão, por favor, nos chame, estamos sempre à disposição, viu?! e-mail: *******.
Grande abraço,
Equipe Ruby Rose. 💜
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento6Me enviaram outro produto porém a tampa de dentro que segura o po toda hora solta fazendo maior cagada mas ok