Pior experiência

Sem dúvidas ontem (23/01) tivemos a pior experiência com esta empresa. Estávamos hospedadas em um hotel em Copacabana, no Rio de Janeiro. Fomos abordadas por um senhor que oferecia passeios para arraial do cabo, este mesmo senhor informou que o ônibus nos pegaria no hotel e nos largaria no hotel, que teriam frutas e água a vontade no barco, durante o passeio e que tudo isso estava incluso no valor de *******,00 reais. Que somente teríamos que pagar uma taxa de 10,00 reais a mais para os marinheiros, quando chegassemos no porto para embarque no barco. Pois bem, marcamos tudo certinho e no dia nos ligaram avisando que não poderiam chegar até o o hotel pq era ruim de passar ônibus, nos mandaram ir pra outro hotel e nosso já gastamos 9,00 reais de Uber. Depois ao chegar no ponto de encontro, a guia do ônibus não sabia nem ao certo quem eram as pessoas que tinham que embarcar. Ela teve que ligar para agência para saber, pois não tinham dado nome completo dos passageiros. Depois ao chegarmos em arraial do cabo, tivemos que pagar uma taxa de 15,00 reais para poder embarcar em outro ônibus que nos levaria até o porto. Valor este, que não foi informado a ninguém. Depois tivemos que pagar mais a taxa dos marinheiros (10,00). Quando finalmente conseguimos chegar ao barco, não ofereciam frutas, somente água a vontade. Fizemos o passeio e a empresa deixou para cobrar as pessoas ao final do tour. Então eles queriam cobrar o valor do passeio (*******,00) + 5% de taxas. Obviamente as pessoas não quiseram pagar esta taxa, porque não havia sido informada. Ficamos 1h 30 min parados esperando a situação ser resolvida. A responsável pela agência deixou as pessoas embarcarem no ônibus para voltar, pagando somente os *******,00. Isso, já era 20h. Quando já estávamos em viagem de volta para o RJ, o motorista parou o ônibus no meio do nada, em uma escuridão e disse que a responsável pela agência disse que se não fosse paga a taxa dos 5% ele teria que ser obrigado a parar no próximo posto e não sairia de lá até que a taxa fosse paga. Ficamos discutindo dentro do ônibus, até que me minha irmã ameaçou de chamar a polícia. O motorista então seguiu viagem e parou no próximo posto. Lá, após muita discussão ele aceitou desacatar a ordem da responsável pela agência e seguiu viagem até em casa. Chegamos no RJ era meia noite e novamente não fomos deixadas no hotel. Fomos deixadas em uma esquina, totalmente escura, sem nenhuma pessoa na rua. Como se o RJ fosse uma cidade muito tranquila para duas mulheres de mochila estarem caminhando sozinhas na rua a meia noite. Enfim, oq era pra ser um passeio muito bom, se transformou em um pesadelo. E ao entrarmos em contato com o rapaz que nos vendeu o passeio, oq foi dito era que "ele não iria se incomodar com a agência e que os valores foram passados". Porém tenho toda conversa das minhas dúvidas no whatsapp e em nenhum momento foi dito da taxa de 15,00 reais. PESADELO!!