Falha na Prestação de Serviço de Tatuagem: Erro na Grafia e Falta de Solução

À Gerência / Administração do Studio Ruizbijoux Localizado no Shopping Internacional de Guarulhos NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL POR FALHA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO

Prezados,

Eu,*****, inscrito(a) sob o CPF n [*****], venho por meio desta notificar formalmente este estabelecimento a respeito da falha na prestação do serviço contratado no dia 07/04/2026.

a data mencionada, compareci ao estúdio para realizar uma tatuagem escrita em homenagem aos meus pais falecidos. O nome do meu pai foi escrito por mim em letras de forma e ditado para o computador do estúdio, a fim de evitar qualquer erro. O nome correto é *****. Contudo, o procedimento foi realizado de forma errônea, grafando (*****).

No dia seguinte, retornei ao estúdio para relatar o erro. Fui orientada pelo tatuador e pela recepção a aguardar 15 dias para a cicatrização. Qua ele iria fazer a cobertura total do erro Após o prazo, retornei e fui informada de que o profissional não fazia mais parte do quadro de funcionários. A atendente se comprometeu a buscar uma solução com o proprietário, mas, desde então, não obtive nenhum feedback.

Tentei contatos subsequentes sem sucesso e, ao ir pessoalmente ao estúdio, fui informada de que o proprietário não poderia me atender por falta de tempo.

O Código de Defesa do Consumidor (CDC), em seu artigo 14, prevê a responsabilidade objetiva do fornecedor de serviços pelos danos causados por defeitos relativos à prestação dos serviços. Trata-se de um erro estético e irreparável de forma simples, que me causa profundo abalo emocional, ferindo a memória do meu pai.

Diante do exposto e da total ausência de assistência por parte deste estabelecimento, solicito que, no prazo improrrogável de 5 (cinco) dias úteis, o estúdio apresente uma solução formal, optando por uma das alternativas abaixo:

O custeio integral do procedimento de remoção a laser da tatuagem errada em clínica especializada; ou

A devolução integral do valor pago pelo serviço, sem prejuízo de posterior pedido de reparação por danos morais nas vias judiciais.

Caso não haja manifestação ou proposta de acordo amigável dentro do prazo estipulado, tomarei as medidas legais cabíveis, incluindo o registro de reclamação junto ao PROCON, boletim de ocorrência e a abertura de uma ação judicial por danos materiais e morais.

No aguardo de um retorno urgente.

Guarulhos, 16 de maio de 2026.

***** (***** ) E-mail: (*****)