Atraso na instalação de envidraçamento e drywall, com danos ao material e descaso da empresa Rullet Envidraçamentos.
Não respondida
São Paulo - SP
10/07/2026 às 16:46
ID: 253607433
Contratei a empresa Rullet Envidraçamentos em 21/11/2025 (Contrato n 1757/11/25) para a instalação de envidraçamento e mureta de drywall na minha varanda. Realizei o pagamento total de R$ 9.350,00 à vista, via PIX.
A medição final foi feita em 24/02/2026 e, contratualmente (Cláusula 5.1), a empresa tinha 45 dias úteis para entregar a obra pronta, prazo que venceu em 29/04/2026. Estamos em julho de 2026 e a instalação virou um caos completo.
O início do serviço de gesso só ocorreu em 27/05/2026 (quase um mês após o prazo final de entrega da obra) e foi abandonado pela metade. Não fizeram os acabamentos laterais e superiores.
Por conta desse descaso, as placas de gesso e drywall estão expostas a sol e chuva há semanas, sofrendo desgaste, rachaduras e clara degradação precoce um prejuízo causado unicamente pela negligência da Rullet.
Para piorar, as lâminas de vidro só foram entregues no dia 08/07/2026, com mais de dois meses de atraso global, e foram simplesmente deixadas empilhadas na minha varanda. Não há qualquer previsão de montagem ou finalização. Tenho registros de conversas com os funcionários Luan e Karen que confirmam o atraso, mas só recebo [Editado pelo Reclame Aqui] promessas de agendamento.
Exijo publicamente:
A imediata retomada e finalização da montagem dos vidros e vedações.
A substituição integral de toda a estrutura de gesso/drywall que foi danificada pela exposição ao tempo por culpa exclusiva do atraso da empresa.
O pagamento da multa compensatória de 1% ao mês prevista na Cláusula 5.4 do próprio contrato da empresa. Já registrei queixa formal no Procon e acionei meu advogado.
Aguardo uma solução imediata, e não mais desculpas.