Chevrolet 0km com panes e vendido como carro de showroom não declarado
Não respondida
São Paulo - SP
30/12/2025 às 10:06
ID: 235083497
CHEVROLET BRASIL Meu carro 0km era de showroom. 1 ano de uso, 4 panes elétricas, e até agora nenhuma solução definitiva.
@***** Presidente da GM América do Sul
@Chevrolet Brasil
@GM South America
Comprei um veículo 0km, à vista, por R$ 160 mil, confiando na credibilidade da Chevrolet e da concessionária. Mas a realidade é outra:
1. Fui vendida um carro de showroom como se fosse 0km sem qualquer informação na nota fiscal.
Só depois da entrega descobri que o carro era o mesmo que estava exposto no showroom.
Não fui informada.
A NF não menciona showroom.
O preço foi de um veículo zero quilômetro, sem desconto.
Tenho provas anexadas no Reclame Aqui e já me coloquei à disposição para apresentar tudo.
Até hoje, nenhum retorno real, nenhuma explicação e nenhuma solução transparente.
2. Em menos de 1 ano, meu 0km já apresentou 4 panes elétricas deixando-me na rua sem condições de uso.
Linha do tempo:
Junho/2025: primeira pane elétrica bateria trocada.
Novembro/2025: segunda pane elétrica carro novamente guinchado.
Novembro/2025: resposta oficial insinuando uso incorreto por deixar a chave dentro do carro.
15/12/2025 (18h50): terceira pane elétrica carro completamente travado na garagem, chave sem funcionar, sem assistência da One Star.
E antes disso, já houve outra ocorrência semelhante.
Um veículo com menos de 12 meses, em teoria 0km, simplesmente não pode falhar 4 vezes a ponto de deixar o proprietário a pé.
Isso não é desgaste natural.
Não é mau uso.
É defeito ou vício oculto agravado pelo fato de eu ter sido entregue um carro usado, sem saber.
3. O pós-venda tenta empurrar o problema para o cliente
Mesmo após todos os relatos, fotos, documentos e o histórico absurdo de falhas, a resposta recebida foi:
Parece ser condição de uso.
Traga a nota fiscal para revermos.
O problema não é a minha chave.
O problema é que me venderam um veículo já utilizado, e agora dizem que está tudo normal quando ele para uma vez por trimestre.
Isso não é normal.
Isso não é aceitável.
E isso não é condizente com uma marca que se posiciona como referência em confiabilidade.
4. Minha experiência com o carro hoje é insegura.
Não posso confiar que ele vá ligar.
Não posso confiar que não vá travar na rua.
Não posso confiar que terei assistência.
Não posso confiar no que me foi vendido.
Para quem pagou à vista, isso é devastador.
5. O que eu espero da GM / Chevrolet
Uma investigação formal e imediata incluindo revisão completa do histórico do veículo ANTES da entrega.
Reconhecimento de que se trata de um veículo de showroom não declarado.
Uma solução definitiva: substituição do veículo ou reparo integral com garantia formal.
Posicionamento oficial da Chevrolet/GM, e não apenas da concessionária.
Eu continuo aberta ao diálogo sempre estive, desde o primeiro dia.
O que não posso mais aceitar é ser deixada sem resposta enquanto o carro acumula pane atrás de pane.
Estou à disposição para apresentar todos os documentos, fotos, provas e histórico técnico.
Chevrolet, GM, *****: eu preciso de uma solução.
E eu espero que a marca esteja à altura do compromisso que diz ter com seus clientes.