Runner

Reclamar dessa empresa

Santana de Parnaíba - SP

04/03/2026 às 14:22

ID: 242309619

No dia 25/02/2026 contratei serviços de academia para o ano todo em nome de ***** (contrato abaixo), ***** e ***** (menor).
No dia 03/03/2026, portanto dentro do prazo legal de arrependimento, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, solicitei o cancelamento da compra, conforme texto do e-mail abaixo.
A consultora da academia me respondeu duas situações distintas:
1. que só cancelaria meu contrato se eu fosse pessoalmente na unidade e, ainda assim, teria que pagar multa de 10% do valor cobrado pela desistência da matrícula;
2. que não cancelaria a matricula de ***** e ***** (menor) em razão do contrato não ter sido firmado por mim.
No entanto, todas as anuidades foram cobradas em meu cartão de crédito.
Sendo assim, exijo o cancelamento das inscriçoes e a devolução de meu dinheiro nos termos da legislação vigente. Que os valores referentes às anuidades das pessoas citadas no item 2 deixem de ser cobradas em meu cartão de crédito vez que, na lógica da empresa, não fui eu quem contratou tais serviços.
Abaixo íntegra do email recebido e respondido:

"Enviado do meu iPhone

Início da mensagem encaminhada:

De: ***** < ***** >
Data: 3 de março de 2026 às 17:43:11 BRT
Para: [email protected]
Assunto: Re: Recibo

Srs.
Mudei de cidade e gostaria de cancelar minha inscrição. Como fazer?
*****
Enviado do meu iPhone

Em 25 de fev. de 2026, à(s) 18:10, RUNNER - UNIDADE CURSINO < [email protected] > escreveu:




RUNNER - UNIDADE CURSINO
CNPJ: *****
ENDEREÇO: *****

BAIRRO: *****
CIDADE: ***** - *****
TELEFONE: *****
***************************************************************************************************************************************--
Data:25/02/2026
Recebemos de: *****
CPF: *****
Matrícula: *****

A importância de: R$ 1.558,80
***************************************************************************************************************************************--
Referente à: 1 - ANUAL MUSCULAÇÃO - R$ 1.558,80 De 25/02/2026 à 24/02/2027

Pago com: Cartão de Crédito - Stone - Mastercard - 1/12 R$ 1.558,80 - Data de Vencimento: 27/03/2026 - Aut. *****

Valor Restante: R$ 0,00

NOME DO FUNCIONÁRIO: *****
Impresso em:25/2/2026 18:10:42

Aguardo o cancelamento do contrato e devolução de meu dinheiro