Meu pedido da Runner Inn nunca chegou e a transportadora mente sobre as entregas

Comprei na Runner Inn e o ***** chegou. A transportadora informa que houveram várias tentativas de entrega e não havia ninguém no endereço. Porém, eu tenho portaria 24 horas no meu prédio, que recebe todas as encomendas, independente do dia e horário que chegam. Ou seja, estão mentindo. E meu pedido já está super atrasado, nunca chega, não tenho um retorno, nenhuma solução. Para quem me perguntar, não recomendo comprar lá.