Não consigo comprar Smart Run com cupom de estudante

Estou tentando desde semana passada comprar a Smart Run pelo site desse empresa com o benefício de estudante. O primeiro pagamento com o cupom que eles geraram deu pagamento recusado sendo que tem limite no meu cartão de crédito e não constou nada na operadora do cartão. Depois geraram um novo cupom pra eu pagar via pix e o cupom não foi aceito. A atendente disse que o suporte deles tinha que cancelar o primeiro cupom pois é um por estudante (detalhe que eu nem cheguei a pagar, então o cupom teoricamente nem foi usado), e que eu deveria esperar 3 dias úteis. O suporte entrou em contato, disse que estava acompanhando meu caso mas não resolveu nada. Já passou o prazo e nada de resolverem. Mando mensagem no contato do suporte e não me respondem. Daqui a pouco encerra as inscrições pra corrida e eu não consigo comprar graças a essa plataforma.