Atendimento ineficiente e indisponibilidade de suporte técnico após as 18h
Respondida
Maceió - AL
10/10/2025 às 19:08
ID: 229056055
Não contratem essa internet. Vocês não terão nenhum superior caso sua internet caia depois das 18h. Primeiro , mandam você falar com o robô deles através do chat e , caso você fale após as 17:45 , não terá mais nenhum atendente para falar com vocês. Apos finalizar o atendimento, eles mandam vcs ligarem para o ***** e pasmem , número nem chama. Cai na hora . Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui] , gente. Até onde vamos parar com essa [Editado pelo Reclame Aqui] de fazerem as coisas e não terem atendimento completo ao cliente ? Isso é revoltante demais
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 08:12
Olá, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Assim que recebemos o seu relato, realizamos a verificação do caso para garantir uma solução rápida e transparente.
Podemos confirmar que foi possível identificar o seu atendimento realizado por meio do número ******* ******* *******, onde, após os procedimentos realizados pela equipe técnica, o sinal da internet foi normalizado.
Reforçamos que nosso canal ******* permanece disponível para suporte técnico e que seguimos trabalhando continuamente para aprimorar nossos horários e fluxos de atendimento, a fim de proporcionar uma experiência cada vez mais completa e satisfatória para nossos clientes.
Agradecemos pela paciência e compreensão. Caso precise de algo mais, estaremos à disposição.
Um grande abraço,
Vanessa e Dep. de Qualidade da Rupi Telecom