Qualidade do serviço
Resolvido
Barra de Santo Antônio - AL
19/01/2025 às 21:31
ID: 207662937
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstamos a dois dias sem internet e quando ligarmos sempre fala que é problemas técnicos. Só que quando a gente deixa de pagar pagamos multa e juros mas a rupi telecom não faz nenhum ressarcimento quando é eles que deixa de fornecer a intenet. Pago 80 reias e a internet não chega na velocidade contratada e o serviço não é bom.
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Resposta da empresa
20/01/2025 às 09:37
Olá, José Wilke, tudo bem?
Assim que recebemos o seu relato, analisamos cuidadosamente o caso para entender todo o ocorrido. Identificamos que a indisponibilidade do serviço foi causada por um problema técnico, mas temos o prazer de informar que ele já foi resolvido.
Realizamos todas as ações necessárias para normalizar sua conexão, e agradecemos a oportunidade de termos solucionado a situação da melhor forma possível.
Foi um prazer ter atendido você! Conta com a gente!
Um grande abraço,
Vanessa e Dep. de Qualidade da Rupi Telecom
Consideração final do consumidor
20/01/2025 às 11:22
Uma resposta genérica, e eu ja tinha sido respondido da mesma forma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
20/01/2025 às 11:33
Agradecemos pela sua avaliação e pelo feedback sobre o nosso atendimento. É muito importante para nós saber como podemos melhorar.
Em relação à sua situação, realizamos um contato via WhatsApp e confirmamos com o titular do contrato que o problema foi normalizado. Além disso, passamos nosso contato direto do setor para que você possa nos acionar sempre que precisar. Estamos aqui para garantir que sua experiência conosco seja a melhor possível.
Um grande abraço,
Vanessa e Dep. de Qualidade da Rupi Telecom