Empresa enganosa! Péssimo atendimento ao cliente!
Resolvido
Balsas - MA
09/06/2015 às 16:21
ID: 13357496
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma balança de gancho com capacidade ate 300kg dessa empresa em março/15. Apesar da longa espera pra chegar o protudo a balança apresentou defeito logo nos primeiros 20 dias, Contactei a empresa por telefone e email. Apesar da demora novamente pra conseguir ser atendida, pois logo diziam qque a pessoa responsavel não estava no momento, enfim falei com um rapaz que prontamente me atendeu com educação dizendo que iria mandar outra balança pra mim. Surpresa com atendimento esperei o tal email que ele me disse q passaria com o codigo para enviar a com defeito, ja que segundo ele a nova ja estava a caminho. Esse contato foi no dia 20/04. Desde então tento contato e não dão solução!!! Palhaçada essa empresa!! Não comprem!! Dinheiro jogado fora (o do comprador ne)!!!
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Resposta da empresa
09/06/2015 às 17:17
Prezada Sra Sandra,
Sua mercadoria foi postada prontamente após a confirmação do pagamento. Entregas pelos Correios pelo PAC e no interior do Maranhão realmente demoram, pois estamos localizados no interior do RJ.
Enviamos a balança em troca no mesmo dia que a defeituosa chegou. Os códigos de postagem são enviados automaticamente por e-mail e podem ainda serem consultados na conta do cliente em nosso site. No caso o código é *******. Fazendo uma simples conferência no site dos Correios, constatamos que o objeto foi postado em 29/04/*******, chegou ao destino em 14/05/******* e ficou aguardando a retirada até 09/06/******* (hoje). Não havendo a retirada por parte do destinatário a mesma está retornando ao emitente.
Enviaremos uma outra balança ainda amanhã, sem qualquer ônus, independente do retorno da que já foi enviada.
Solicito a atenção para que não se repita o fato.
Desde já grato e na certeza de seu entendimento.
Agradeço
Paulo Tavares
Réplica da empresa
10/06/2015 às 18:31
Mercadoria reenviada hoje ( 10/06 ) por SEDEX. *******
Réplica da empresa
17/06/2015 às 19:10
Mercadoria disponível na agência dos Correios desde 16/06/*******. Favor providenciar a retirada.
Réplica da empresa
22/06/2015 às 23:11
Objeto entregue. Favor rever sua postagem e qualificação.
Consideração final do consumidor
23/06/2015 às 07:24
A empresa entrou em contato comigo apos postagem no site Reclame Aqui, enviando outra balança a qual retirei ontem (22/06/15) na agencia dos correios. Espero que de tudo certo agora!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8